Обсудим проект?
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить ваш проект
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Знай врага и знай себя: тогда в тысяче битв не потерпишь поражения

Пошаговая инструкция по проведению конкурентного анализа
Вы сделали классный продукт или услугу, придумали привлекательный оффер и сделали сайт из красивого шаблона. Но заявок так и нет. А потом вы узнаете, что один конкурент продает сильно дешевле, второй красиво пакует товар и бесплатно доставляет его, третий дает пятилетнюю гарантию, а четвертый запустил акцию.
Именно поэтому анализ конкурентов — это обязательный этап разработки сайта в нашей студии.

Кто мои конкуренты?

Сначала надо бы определиться с тем, кого именно будем анализировать.
1
Прямые конкуренты
Продают то же, что и вы, тем же людям, что и вы. Это основной объект изучения.
2
Косвенные конкуренты
Аудитория совпадает с вашей, но продукт отличается, хоть и решает схожую проблему. Например вы продаете таблетки для похудения, а конкуренты предлагают чай для похудения, слабительное или специальные молитвы. Изучение косвенных конкурентов поможет убедить клиентов, что именно ваше решение лучше других
3
Иностранные коллеги
Компании, которые делают то же, что и вы, но где-то далеко — в другом городе или стране. У вас одинаковые аудитории, но они не пересекаются территориально. Эти ребята идеально подходят для поиска новых маркетинговых фишек и идей.

Где искать конкурентов?

Ищите там, где клиенты будут искать вас. Клиент нашел вас в 2GIS? Ищите там своих конкурентов. Вы купили контекстную рекламу? Посмотрите чья реклама висит рядом с вашей. И так со всеми каналами привлечения трафика.

Только не надо бездумно копировать!

Например, конкуренту особо не нужен сайт, потому что все клиенты приходят к нему из инстаграма, поэтому он сделал себе сайт просто «чтоб был». А вы радостно скопировали оттуда весь текст, а потом не можете понять почему нет заявок с сайта. А их нет, потому что у текста, который вы скопировали, изначально и не было задачи что-то продать. Поэтому, прежде чем использовать чужие фишки, подумайте как можно их еще улучшить или изменить, чтобы они подходили именно вам.
1

Изучите позиционирование конкурентов

Какой имидж они формируют в глазах клиентов? Что они пишут о себе, на каких преимуществах стараются делать упор и какой образ они себе создают.
2

Проанализируйте их сайты

Найдите ошибки или слабые места и превратите их в свои преимущества.
Дизайн
Оцените дизайн и внешний вид контента. Например, если все конкуренты используют бесплатные стоковые картинки и один и тот же набор цветов на сайте, вы сможете отстроится от них, сделав качественную фотосъемку и используя совершенно другие цвета.
Офферы
Проанализируйте оффер на главном экране сайта и все специальные предложения на сайте. Можете ли вы сделать своим клиентам более привлекательное предложение?
Контент
Внимательно изучите весь контент. Насколько красочно описан продукт? Какие блоки доверия используются (отзывы, сертификаты и тд)? Как описаны схемы взаимодействия с клиентами? Какие обещают гарантии?
Обратная связь
Посмотрите какие элементы для связи используют конкуренты и насколько они удобны: телефоны, кнопки обратной связи, онлайн-чаты с консультантами и тд. 

Мобильная версия
Проверьте есть ли у сайта полноценная мобильная версия. Если ее нет, то это ваш шанс забрать у конкурента мобильный трафик.
3

Проанализируйте клиентский сервис

Напишите в чат или службу поддержки на сайте конкурента. Если этого нет, то оставьте заявку на покупку чего угодно. Обращайте внимание на следующие моменты:
  • скорость ответа
  • тон общения — вежливы или нет
  • действительно ли хотят вам помочь или просто пытаются впарить товар
  • насколько качественно закрывают проблему
4

Изучите рекламу конкурентов

Узнайте используют ли ваши конкуренты контекстную рекламу. Изучите их объявления: какие ключевые слова они используют и на каких преимуществах делают акцент. Но не копируйте слово в слово. Подумайте как можно отстроится от них, либо комбинируйте сразу несколько выгодных предложений ваших конкурентов.
5

Найдите конкурентов в соц сетях

Если ваши конкуренты ведут страницы в соц сетях, то подпишитесь на них. Наблюдайте как часто они выкладывают новые материалы и насколько они интересны. Выясните какие из постов набирают больше всего лайков и просмотров.
6

Мониторьте рассылки

Проверьте, есть ли у конкурентов рассылка. Если есть, обязательно подпишитесь. Так вы узнаете о чем они пишут и как взаимодействуют со своей аудиторией.
7

Поглядывайте на цены

Если ваши цены будут ощутимо выше или ниже средней по рынку без явной на то причины, это может отпугнуть пользователей. Поэтому, если ваши цены отличаются, расскажите почему: может вы предоставляете дополнительный сервис и поэтому цена выше, или может вы сами производите продукцию, а не перепродаете, поэтому цена ощутимо ниже.
Заключение
Все результаты исследования занесите в сравнительную таблицу и тщательно изучите ее. Если вы все сделали правильно, то теперь вы легко определите свои ключевые преимущества. Вы поймете какой оффер разместить на сайте и о каких преимуществах написать.
Обязательно выделите для себя все те пункты, в которых конкуренты оказались сильнее вас. Постарайтесь исправить их со временем, если это будет возможно.
Последние статьи
Показать еще
Made on
Tilda