Пошаговое руководство: как увеличить прибыль своего бизнеса с помощью качественного анализа конкурентов

Сначала надо бы определиться с тем, кого именно будем анализировать.

1. Прямые конкуренты
Продают то же, что и вы, тем же людям, что и вы. Это основной объект изучения.

2. Косвенные конкуренты.
Аудитория совпадает с вашей, но продукт отличается, хоть и решает схожую проблему. Например вы продаете таблетки для похудения, а конкуренты предлагают чай для похудения, слабительное или специальные молитвы. Изучение косвенных конкурентов поможет убедить клиентов, что именно ваше решение лучше других.


3. Зарубежные коллеги
Компании, которые делают то же, что и вы, но где-то далеко — в другом городе или стране. У вас одинаковые аудитории, но они не пересекаются территориально. Эти ребята идеально подходят для поиска новых маркетинговых фишек и идей.

Ищите там, где клиенты будут искать вас. Клиент нашел вас в 2GIS? Ищите там своих конкурентов. Вы купили контекстную рекламу? Посмотрите чья реклама висит рядом с вашей. И так со всеми каналами привлечения трафика.

Например, конкуренту особо не нужен сайт, потому что все клиенты приходят к нему из инстаграма, поэтому он сделал себе сайт просто «чтоб был». А вы радостно скопировали оттуда весь текст, а потом не можете понять почему нет заявок с сайта. А их нет, потому что у текста, который вы скопировали, изначально и не было задачи что-то продать. Поэтому, прежде чем использовать чужие фишки, подумайте как можно их еще улучшить или изменить, чтобы они подходили именно вам.

Какой имидж они формируют в глазах клиентов? Что они пишут о себе, на каких преимуществах стараются делать упор и какой образ они себе создают.

Найдите ошибки или слабые места и превратите их в свои преимущества.

• Оцените дизайн и качество контента. Например, если все конкуренты используют бесплатные стоковые картинки и один и тот же набор цветов на сайте, вы сможете отстроится от них, сделав качественную фотосъемку и используя совершенно другие цвета.
• Проанализируйте оффер на главном экране сайта и все специальные предложения на сайте. Можете ли вы сделать своим клиентам более привлекательное предложение?
• Внимательно изучите весь контент. Насколько красочно описан продукт? Какие блоки доверия используются (отзывы, сертификаты и тд)? Как описаны схемы взаимодействия с клиентами? Какие обещают гарантии?
• Посмотрите какие элементы для связи используют конкуренты и насколько они удобны: телефоны, кнопки обратной связи, онлайн-чаты с консультантами и тд.
• Проверьте есть ли у сайта полноценная мобильная версия.

Напишите в чат или службу поддержки на сайте конкурента. Если этого нет, то оставьте заявку на покупку чего угодно. Обращайте внимание на следующие моменты:

• Скорость ответа
• Тон общения — вежливы или нет
• Действительно ли хотят вам помочь или просто пытаются впарить товар
• Насколько качественно закрывают проблему

Узнайте используют ли ваши конкуренты контекстную рекламу. Изучите их объявления: какие ключевые слова они используют и на каких преимуществах делают акцент. Но не копируйте слово в слово. Подумайте как можно отстроится от них, либо комбинируйте сразу несколько выгодных предложений ваших конкурентов.

Если ваши конкуренты ведут страницы в соц сетях, то подпишитесь на них. Наблюдайте как часто они выкладывают новые материалы и насколько они интересны. Выясните какие из постов набирают больше всего лайков и просмотров.

Проверьте, есть ли у конкурентов рассылка. Если есть, обязательно подпишитесь. Так вы узнаете о чем они пишут и как взаимодействуют со своей аудиторией.

Если ваши цены будут ощутимо выше или ниже средней по рынку без явной на то причины, это может отпугнуть пользователей. Поэтому, если ваши цены отличаются, расскажите почему: может вы предоставляете дополнительный сервис и поэтому цена выше, или может вы сами производите продукцию, а не перепродаете, поэтому цена ощутимо ниже.